Livraison

Voir ci-dessous les options de livraisons et retours dans votre pays


LIVRAISON STANDARD – Europe / Suisse

….. €

Gratuit– pour toute commande de plus de 150,00 €


Livraison prévue avant ou pour …….. ( peut-on mettre un système qui dit en temps réel ? ) 

Remarque : les dates mentionnées ci-dessus sont valides si vous passez votre commande avant les délais précisés. Elles seront confirmées au moment du paiement.


LIVRAISON STANDARD – Le reste du monde

….. €

Gratuit– pour toute commande de plus de 200,00 €

Le suivi n’est disponible qu’une fois la commande expédiée depuis le site Colissimo

**Certaines commandes peuvent être envoyées en plusieurs parties, dans ce cas vous recevrez plusieurs e-mails de confirmation pour vous informer que vos commandes ont quitté l’entrepôt.

Livraison standard

5 jours ouvrables —- €

La TVA n’est pas incluse dans nos prix pour les clients en dehors de l’Union Européenne.

Ne vous inquiétez pas, vous n’aurez pas à payer de droits de douane et d’importation pour les commandes à destination de la France métropolitaine* et des pays de l’Union Européenne.


Si vous avez passé une commande à destination d’un pays en dehors de l’Union Européenne, sachez que les frais douaniers et taxes d’importation seront facturés une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Votre commande sera retenue par la douane qui pourra vous demander de payer des frais et des taxes supplémentaires. Ces frais doivent être réglés par le destinataire du colis (ceci concerne aussi les commerces de détails et de gros).

Malheureusement, ces frais sont indépendants de notre volonté et varient considérablement d’un pays à l’autre, c’est pourquoi nous ne pouvons pas prédire le montant précis de vos frais potentiels. Pour plus d’informations, nous vous recommandons de contacter votre bureau des douanes pour éviter d’être surpris en cas de frais de livraison inattendus de votre côté.

Les livraisons sont effectuées entre 08h00 et 21h00.

Oui, vous pouvez vous faire livrer votre colis à une autre adresse, que vous devez toutefois préciser au moment de l’achat. Lorsque vous remplissez votre adresse de facturation, cochez simplement la case « Livrer à une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation ».

Vous aurez ensuite la possibilité de saisir une adresse de livraison différente **. S’il s’agit d’une adresse professionnelle, assurez-vous de préciser le nom de l’entreprise ou de l’organisme dans le champ adresse ainsi que le nom de contact pour vous assurer que votre colis arrive à destination.

Nous savons qu’il est possible que vous ne soyez pas chez vous pour signer à la réception de votre colis, c’est pourquoi il pourra être déposé dans un endroit sûr ou chez un voisin. Sachez que l’ensemble des instructions que vous avez laissées ne sont que des demandes et ne peuvent être garanties. Si elles ne sont pas réalisables, nous laisserons un avis de passage qui comprendra les informations nécessaires à l’organisation d’une nouvelle livraison.

Nous sommes vraiment désolés que certaines commandes aient été retardées en raison de problèmes techniques. Nous travaillons dur pour résoudre ce problème – si vous attendez votre commande, merci de votre patience.

Le statut « En cours de traitement », comme son nom l’indique, signifie que nous préparons votre commande. Une fois la commande envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi avec un lien de suivi.

Attention, en cas de hausse d’activité, il est possible que ce statut reste affiché un peu plus longtemps que d’habitude. Cependant, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes vous arrivent dans les temps, c’est pourquoi la date de livraison estimée dans l’e-mail de confirmation de la commande prend en compte le temps nécessaire de préparation.

Merci de vérifier le statut de votre colis sur le site Colissimo. Votre numéro d’expédition vous a été communiqué par email lors de son expédition.

Si vous ne pouvez pas consulter l’état de votre commande, veuillez nous contacter et nous vous répondrons dès que possible.